יש צורך לשנות את חיינו הפנימיים ולשפר את היכולת שלנו להתמודד עם אנשים ומצבים אחרים בעבודה. יש צורך לדבר על רגשות שליליים שעולים בעבודה וכיצד להתמודד איתם.

​

צרכים אלו והיכולת לממש אותם קשורים קשר ישיר, למה שדניאל גולדמן כינה כארבעת החוזקות של מנהיגים גדולים, (שהם גם ארבעת ההיבטים של אינטליגנציה רגשית):

​

1. מודעות עצמית - עד כמה אנחנו מכירים את עצמנו, מה גורם לנו לתקתק, את הרגשות שלנו ומתי הם עולים...

2. ניהול רגשי עצמי – איך אנחנו מגיבים בעולם למצבים ואינטראקציות ספציפיות, ומנהלים את הרגשות שלנו כשהם עולים.

3. אמפתיה – עד כמה אנו מקשיבים לרגשות, לצרכים ולמחשבות של אחרים?

4. מערכות יחסים - האם אנו מתקשרים ביעילות, האם אנו שחקני צוות, עד כמה אנו מביאים אחרים לפעולה..

 

גולמן הראה בספריו, שככל שמנהל טוב יותר בניהול רגשותיו כך התוצאות העסקיות שלו יהיו טובות יותר.
מחקרים אחרים מראים כי ה"סגנון" הרגשי של מנהיגים משפיע על האקלים הרגשי של הצוות שלהם.

​

הדרך להכיר למנהלים ולעובדים את עצמם, ולשנות התנהגות לא רצויה, היא ברמה הקוגנטיבית דרך פירוק אמונות ומסקנות ישנות שאינן משרתות אותנו יותר והתבוננות והיכרות מעמיקה עם רגשותיהם והטריגרים שמפעילים אותם.

​

אימון להתפתחות אישית בתוך הארגון גם אם נעשה עם קבוצה מצומצת של עובדים, יעלה את רמת הרווחה האישית בכל הארגון ואת אחוזי הגיוס, יצמצם את רמת פוליטיקה הארגונית ואת אחוזי העזיבה.

הכנסת מאמנת לארגון היא החלטה אסטרטגית אמיצה והיא משפיעה על השורה התחתונה.